V letu 2025 je Komunala Laško naredila pomemben korak na področju komuniciranja z uporabniki in širšo javnostjo. Podjetje je pristopilo k rednemu, načrtnemu in strokovno vodenemu upravljanju družbenih omrežij, s poudarkom na platformi Facebook, hkrati pa je komunikacijske aktivnosti nadgradilo tudi s prenovo spletne strani podjetja.
Odločitev za okrepljeno prisotnost v digitalnem prostoru je izhajala iz zavedanja, da se komunikacijske navade uporabnikov spreminjajo ter da sodobno komunalno podjetje ne more več temeljiti zgolj na enosmernem obveščanju. Cilj je izboljšati obveščenost uporabnikov o izvajanju komunalnih storitev, večjih posegih v prostor, začasnih motnjah v oskrbi ter o vsakodnevnem delu zaposlenih na terenu, hkrati pa omogočiti bolj odprt, oseben in dvosmeren dialog z občani.
Redna prisotnost na družbenem omrežju Facebook omogoča večjo transparentnost delovanja ter hitrejši odziv na vprašanja in pobude uporabnikov. Objave so vsebinsko raznolike, od operativnih obvestil in ozaveščevalnih vsebin do predstavitev dobrih praks ter zgodb iz vsakdanjega dela, ki pogosto ostajajo spregledane. Poseben poudarek je namenjen predstavitvi dela zaposlenih in človeškega vidika komunalnih storitev, s čimer dodatno krepimo povezanost z lokalno skupnostjo.
Izkušnje v preteklem letu so pokazale, da je bila odločitev pravilna. Objave na družbenih omrežjih so dosegle visoko stopnjo odzivnosti, uporabniki pa so jih prepoznali kot koristen, hiter in zaupanja vreden vir informacij. Možnost sprotnega pojasnjevanja dogodkov in posegov prispeva k zmanjševanju nesporazumov ter krepitvi zaupanja med podjetjem in uporabniki. Dragocen del komunikacije predstavljajo tudi komentarji, vprašanja in povratne informacije občanov, ki služijo kot pomemben vir za izboljševanje storitev in prilagajanje dejanskim potrebam okolja.
Kot nadgradnjo digitalne prisotnosti smo v letu 2025 lansirali tudi prenovljeno spletno stran podjetja. Nova spletna stran je vsebinsko in vizualno posodobljena, uporabnikom prijaznejša ter prilagojena sodobnim digitalnim standardom. Na enem mestu združuje ključne informacije o storitvah, aktualna obvestila, novice in uporabne napotke za občane, s čimer dodatno prispeva k boljši obveščenosti in preglednosti delovanja podjetja.
V Komunali Laško ocenjujemo, da sta redno upravljanje družbenih omrežij in posodobitev spletne strani pomembna koraka k sodobnemu, odprtemu in odgovornemu delovanju komunalnega podjetja. Pridobljene izkušnje potrjujejo, da lahko digitalni kanali pomembno prispevajo k večji transparentnosti, boljšemu razumevanju vloge komunalnih služb ter krepitvi zaupanja med komunalnimi podjetji in uporabniki naših storitev.
Ob tej priložnosti vabimo zainteresirano javnost, da nas spremljate na našem Facebook profilu Javno podjetje Komunala Laško, kjer redno objavljamo aktualne vsebine, primere iz prakse in komunikacijske pristope. Veseli bomo izmenjave izkušenj, dobrih praks in nadaljnjega povezovanja.
